09det-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 09det প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশে বসবাসকারী সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "আপনার") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা অন্য কোনো ডিজিটাল সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতির অধীনে আপনার তথ্য পরিচালিত হয়।

09det বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার তথ্য সংগ্রহ ন্যূনতম পর্যায়ে রাখা, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজের জন্য ব্যবহার করা এবং SSL এনক্রিপশনসহ সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা। আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি এই নীতির শর্তসমূহ পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

09det প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো দুই ভাগে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিজে আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলোর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া দলিল (যদি প্রযোজ্য)
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগের বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, প্রযুক্তিগত উপায়ে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• আমাদের সাইটে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও সেখানে অতিবাহিত সময়
• রেফারেল সূত্র ও সেশন ডেটা
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও বাজির ইতিহাস

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে
• আমানত গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করতে
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান করতে
• সেবার মান উন্নয়নে তথ্য বিশ্লেষণ করতে

৩.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
• ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে
• বয়স সীমাবদ্ধতা (২১+) মেনে চলার জন্য

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দিতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিষয়ক বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল বার্তা ও অফার সম্পর্কে জানাতে
• নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

09det আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনায় বিশ্বস্ত প্রদানকারীদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয় এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবার জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

যদি আইনি প্রক্রিয়া, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আদেশ বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করতে হয়, তবে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তা করব। এ ধরনের ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে এবং নতুন নীতি সম্পর্কে অবহিত করা হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিং) মনে রাখে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য তথ্য সংগ্রহ করে — এই তথ্য সামগ্রিক ও বেনামী।
• পারফরমেন্স কুকি: পাতা লোডের গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। কুকি মুছে ফেললে আপনাকে পুনরায় লগইন করতে হবে এবং আপনার সেটিং রিসেট হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

09det আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ব্যবহারকারীর তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে প্রবেশাধিকার পান।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার অবকাঠামো উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম হুমকি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত ভেদযোগ্যতা মূল্যায়ন ও নিরাপত্তা নিরীক্ষার মাধ্যমে আমরা আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি।
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। তবে কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সঙ্গে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য ধারণ করি। ধারণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের ওপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
• যোগাযোগের ইতিহাস: সাপোর্টের উন্নতি ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সীমিত সময় ধরে সংরক্ষিত হয়।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে, এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ

09det-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে বেশ কিছু অধিকার রয়েছে:

৮.১ প্রবেশাধিকার ও তথ্য লাভের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, কীভাবে ব্যবহার করছি এবং কার সঙ্গে শেয়ার করছি — এ বিষয়ে আপনি জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সাপোর্ট টিমের সহায়তায় এটি করা যাবে।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান লেনদেনের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ধরে রাখতে হতে পারে।

৮.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিষয়ক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে কারণ এগুলো সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

নাবালকদের সুরক্ষা

09det একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

প্রযুক্তি, আইনি পরিবেশ ও আমাদের সেবার পরিবর্তনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আমরা এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
• নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরবরাহ করতে পারবে।

নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে আপ-টু-ডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: সরাসরি আমাদের প্ল্যাটফর্মে লগইন করে লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন।
• ইমেইল: [email protected]

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য দিয়ে পরিচয় যাচাই করা হবে যাতে অননুমোদিত কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ না করতে পারে।